12315受理范围，法律有哪些规定。护理身体

关于12315受理范围和护理费用的法律规定，我为您简要分析如下：

12315作为消费者投诉举报专线，主要受理以下范围的投诉：
1. 商品质量问题（如假冒伪劣、以次充好）
2. 服务纠纷（如美容美发、教育培训等服务质量问题）
3. 虚假宣传、价格欺诈等不正当经营行为
4. 经营者不履行法定三包义务

如果因商品或服务问题导致人身损害（如使用不合格产品受伤、美容手术失败等），可以主张护理费赔偿。护理费的计算依据《民法典》第1179条，主要包括：
- 住院期间的护理费（可参照当地护工标准）
- 出院后必要的护理费用（需医疗机构出具证明）
- 残疾赔偿金中包含的长期护理费（如构成伤残）

建议您：
1. 保留医疗票据、诊断证明等原始凭证
2. 通过12315平台投诉时，需提供具体损害事实和初步证据
3. 如协商不成，可考虑通过诉讼主张护理费等赔偿

具体到个案还需要结合损害程度、责任认定等因素综合判断，建议携带详细材料当面咨询。